Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Juin 2026
La Maison Sarah Arbutin s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site maisonsaraharbutin.com, soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
La présente politique vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique, utilisez nos services ou vous inscrivez à nos communications marketing.
1. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons et traitons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir une expérience d’achat et de conseil d’exception. Ces données incluent :
Données d’identification : Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
Données de profil & personnalisation : Type de peau ou préoccupations cutanées (lorsque vous remplissez notre formulaire de diagnostic ou de contact).
Données de commande et de paiement : Historique de vos achats, détails des transactions (les informations bancaires sont traitées de manière 100% sécurisée par nos prestataires de paiement, nous n’y avons pas accès).
Données de navigation : Adresse IP, cookies, données de connexion.
2. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Le traitement de vos données personnelles repose sur des bases légales précises (votre consentement, l’exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime) pour les finalités suivantes :
Gestion de vos commandes : Traitement des achats, préparation, expédition, facturation et service après-vente.
Conseil personnalisé et support client : Répondre à vos demandes envoyées via notre formulaire de contact ou de diagnostic de peau.
E-mail Marketing & Newsletter : Avec votre consentement explicite, vous envoyer nos secrets d’expertise cosmétique, nos lancements de produits et nos offres exclusives.
Sécurité et amélioration du site : Assurer la sécurité des transactions et optimiser les performances de notre boutique en ligne.
3. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données clients (achats) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales (5 à 10 ans pour la facturation).
Données marketing (Newsletter / Formulaires) : Conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail.
Données de contact (questions simples) : Conservées le temps nécessaire pour traiter et répondre à votre demande.
4. PARTAGE ET SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
La Maison Sarah Arbutin ne vend, ne loue et ne cède aucune de vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos données sont partagées exclusivement avec nos sous-traitants techniques de confiance pour le bon fonctionnement du site :
Nos prestataires logistiques et de transport (pour livrer vos produits).
Nos solutions de paiement sécurisé.
Notre outil d’e-mail marketing (pour l’envoi des newsletters demandées).
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques (telles que le protocole HTTPS / SSL) pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.
5. VOS DROITS (RGPD)
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès et de rectification : Consulter et corriger vos informations à tout moment.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression définitive de vos données personnelles de nos bases de données.
Droit d’opposition : Refuser de recevoir nos communications marketing en un clic.
Droit à la portabilité : Récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser votre demande par e-mail ou de nous écrire via le formulaire de contact du site.
